水果大战：苹果战黑莓

　　2009年，在美国市场调查机构JD Power进行的一次智能手机用户满意度调查当中，iPhone在普通消费者以及商务人士两个类别的打分中都获得了803分(满分1000分)的最高分，这个分数比黑莓手机高了79分。

　　苹果公司对于信息安全的改进逐渐赢得了企业用户市场。2010年5月，AT&T全球业务服务集团总裁Ron Spears这样描述了iPhone被接受的过程：2008年，iPhone 3G版本问世时，几乎80%的手机安全难题已经被苹果公司攻克，而当iPhone 3GS版本2009年夏天上市时，绝大多数企业的首席信息官都表示他们几乎没有再遇到任何信息安全问题，因此眼下大多数企业人士都把iPhone视为可移动的电脑，而不仅仅是一部手机。

　　苹果公司在2010年9月的时候表示，80%的《财富》500强公司在部署或测试iPhone，65%的《财富》100强公司在部署或测试iPad平板电脑。

　　杜邦公司于2010年第四季度开始配备iPhone给员工，杜邦CTO Eric Smith说，越来越多的员工都有iPad和iPhone，我们开始考虑，为什么不直接让员工把iPhone用于工作呢?

　　另一个由CCS Insight最近发布的调查显示，55%的信息经理都偏好用黑莓，但接下来两年就很难说了。信息经理普遍表示，除非它能在产品上竞争过iPhone。在 9家最大的美国公司中，只有波音公司和埃克森美孚表示只使用黑莓，其他几家公司表示他们至少使用一个除了黑莓之外的品牌。

　　过去不大理睬企业用户的苹果公司这两年也相继推出了一些举措来争取企业用户。在5个分别位于美国费城、英国伦敦和中国上海等地的零售店里，苹果专门设立了接待企业用户的“Briefing Room”;7月21日，苹果又开始推出面向批量采购应用的企业用户的B2B App Store。

　　IDC手机业分析师高媛说，在中国，iPhone在企业用户中的市场份额也已经超过黑莓，黑莓的功能太单一是主要原因，比如邮件推送，iPhone 3G也能实现这个功能，而苹果会针对企业用户的需求开发更多的应用。

　　苹果甚至还挖起了黑莓的墙角。2009年4月，曾任5年捷讯策略业务部主管的Geoff Perfect进入苹果担任iPhone企业销售部门主管，之后更陆续有4位经理级的业务人员追随Perfect的脚步加入苹果。

　　也许，如果黑莓在更早前被看衰的话，情况可能会有所不同。但事实是，直到2010年上半年，人们还在看好它，赞美它，它的股票还在涨—结果它就错过了最重要的时机和最重要的变局。也许是被宠惯了，面对突然而来的外界的质疑—关于黑莓的产品和路径的质疑，两位创始人和高管都表现出他们的自负与不屑。

　　一些黑莓手机的支持者认为黑莓仍然有优势，并把它的优势归结为7点，包括QWERTY键盘、电池、企业安全性和可管理性、黑莓信使、平板电脑PlayBook、未来采用QNX系统的新机型和独特的数据压缩技术等等。

　　但这些优势和对它唱衰的论调比起来，似乎太无力了。在《华尔街日报》前不久发表的一篇名为《满盘皆输的黑莓》的文章中，美国哥伦比亚大学战略管理博士、智治基金创始人与管理董事埃里克·杰克森为黑莓的失败总结了6条原因：对iPhone的到来置若罔闻;非核心业务(如冰球)的干扰使管理层对核心业务心不在焉;推出新产品组合不得力;公司领袖沾沾自喜;企业文化封闭;缺乏中国市场战略等等。

　　进入2011年后，捷讯移动便财务预警不断。4月份捷讯移动发布警告称，该公司的利润可能将比较低，因为黑莓手机出货量降低;而黑莓平板Playbook的出货量也不尽人意;6月发布的财务预警更加严重，黑莓销售额将有可能出现9年来第一次下滑。

　　7月1日，一位匿名的捷讯员工发表的一封公开信让两位创始人迈克·拉扎里迪斯和吉姆·贝尔斯利陷入了尴尬。在表达了对公司现状的失望后，这位员工为黑莓开出了聚焦终端用户体验、招募能够做出关键决策的领导、彻底削减项目、更加看重开发者而不是运营商等药方。

　　但是，捷迅对这位匿名员工的公开回应却充满了陈词滥调，看上去仍沉醉在过往的成功里。投资者可能跟他们有不同意见，7月12日，捷讯移动召开了年度股东大会，股东们本拟对是否取消联席CEO制度进行投票，经过协商后，他们给出了6个月的缓刑时间。

　　“我已经没信心了。”这位员工在他的匿名信中称。但愿这次裁员没有波及到他。