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ADSL故障分析及处理办法

作者:时间:2011-09-12来源:网络收藏

【简 介】
现在大家都用上了ADSL宽带上网,在感受到宽带的同时,你有没有遇到过不能上网或是上网时速度很慢的情况呢?

一、上网速度慢(特别是夜间高峰期)

本文引用地址:http://www.amcfsurvey.com/article/155775.htm

  原因

  1、用户下户线为铁芯线,线路接头过多,接头接触不良,接头氧化严重。造成线路传输质量低,信号衰耗过大,影响上网速度;

  2、MODEM长时间运转不关机,使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥,影响上网速度,特别是MODEM自动拨号的用户,可能会造成MODEM死机而无法上网。

  3、设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。电话线与语音分离器的接口是否接触良好,MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好。

  4、用户计算机操作系统及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常,其驱动程序是否安装正确,TCP/IP协议是否安装正确;用户是否安装多个防火墙,是否设置代理服务器,是否同时运行在线杀毒软件等

  5、用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距。目前,我们提供给用户的理论带宽是上行640Kbps,下行1024Kbps; 其本地下载速度七十几Kbyte/s---一百二十Kbyte/s(1byte=8bps)就目前情况来说,我们所提供的速度可以满足用户实现本地的高速下载, VOD点播,在线电视直播,在线收音机,在线MP3播放,大型在线游戏,视频会议等本地网的宽带接入。但对于远程的VOD点播,传奇等大型游戏,ESPN等在线电视直播,视频会议等宽带服务,由于受到远程传输带宽,服务提供方的接入带宽,服务器的能力的限制,可能达不到用户所要求的速度,或者无法连接。用户可以留意拨号软件E300或E500查看Rx的码率,或用电信宽带网速测试监测自己的实际网速。

  障碍

  根据上述原因逐步检查用户线路,接头,MODEM硬件及设置,用户计算机的硬件安装和软件设置,排除

  二、上网时经常掉线,且电话杂音大

  原因

  检查电话线的连接,分离器前是否有接分机、传真机。用直线连接是否正常。正确接线如下:


[img]/article/UploadPic/2009-8/200981113046786.gif[/img]

  三、MODEM不上线,导致用户无法上网流程:

  说明:

  1、判断MODEM是否上线可以观察MEDEM上的指示灯状态,如LINK,WAN等。

  2、用户线路的检查范围包括从MODEM→语音分离器。要注意用户线是否有铁芯线,接头是否过多,接头是否接触良好,检查线路对地绝缘性能,下户线是否过长等。

  四、经常掉线

  1、线路质量差,线路老化,外线距离过远,接头过多,接头接触不良,导致信号衰减过大。

  2、MODEM长时间运转不关机,导致MODEM过热,影响其正常工作.

  3、用户家中电话分机过多,语音分离器安装不正确。用户电话若要接分机,则过滤器必须接在分线盒之前,即外线直接接入语音分离器。

  五、MODEM上线,打不开网页

  1、检查MODEM与电脑连接是否正常。PING MODEM的IP 地址。例:

  在MS-DOS状态下键入:ping 192.168.1.1 Ct 如有以下提示表示连接正常,反之请检查MODEM,网线,网卡。

  Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:

  Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=14ms TTL=250

  Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=27ms TTL=250

  Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=20ms TTL=250

  检查PPPOE是否正常,自动拨号用户可以进入MODEM内观察其PPPOE 状态,观察其是否分配到IP地址。手动拨号用户在MS-DOS状态下键入 ipconfig 可以观察到电脑中的相关TCP/IP设置,包括IP地址。检查电脑PPPOE 拨号程序是否正常,是否分配到IP地址

  2、检查网络是否连通。PING 本地路由器地址。例:

  在MS-DOS状态下键入:ping 61.136.143.1 Ct 如有以下提示表示网络已连通。如果不通请检查电脑的TCP/IP设置及在线软件的使用情况。

  Pinging 61.136.143.1 with 32 bytes of data:

  Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=14ms TTL=250

  Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=27ms TTL=250

  Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=20ms TTL=250

  3、 如果网络连通但打不开网页,请检查用户电脑是否设置不正确的DNS。首先PING 一下 www.sanxia.com.cn 或www.sina.com.cn等域名,看是否连通,如果PING通可能是用户电脑的IE浏览器或系统有故障。如果不能PING通,检查用户电脑的DNS设置.正确的DNS是:202.103.6.46和202.103.0.117.  


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