从电商平台到“服务效率大师”，世强是如何做到的？

慕尼黑上海电子展是电子行业的盛会，每年都会有来自全球各地的厂商前来赴会，展品内容包括半导体、嵌入式系统、微纳米系统（MEMS等）、传感器技术、测试与测量等高尖端产品。涉及领域范围同样十分广泛，包括智慧工厂、汽车电子、5G、人工智能、物联网、医疗电子等热门行业。本站记者借此盛会采访了其中几家极具代表性的厂商，以此了解行业发展的未来趋势。

“我们世强是一个元器件电商平台，从分销商到现在服务硬创的平台，这几年的核心也是通过网络的方式，通过互联网的方式服务创新企业或者叫企业创新。” 在采访的开始，世强市场营销总监陈嘉辉如此介绍世强元件电商。

世强元器件电商展位

电商平台

世强成立于1993年，一开始是作为HP半导体元件（ AVAGO）的分销商。凭借卓越的需求创造能力和经验丰富的核心服务团队，世强以31%的年均复合增长率快速增长，迅速成长为中国电子行业最具优势和影响力的分销企业。

世强的产品覆盖领域十分广泛，与来自工业电子、通信电子、消费电子、智能手机、汽车电子等领域的上千家企业建立合作伙伴关系，为用户提供线上线下的产品选购、技术资讯、资料下载等服务。

作为元件电商，世强为大中小型及初创企业提供各式各样的所需服务。除了批量供货，世强还提供“小量快购”，低至一只样品或者小批量的订购都能够做到当天发货，这个是很多传统代理商没办法做到的。通过互联网的方式帮助企业做硬创，这是属于世强服务策略中的“产”。

当然，为了完成快速发货这一承诺，仓库的布局和自动化控制必不可少。在香港、深圳都有世强的库房。在库房内配备了很多小批量货品，大概有5个亿的库存，已确保能够做到快速响应用户的需求。

陈总提到：“我们希望快。第一我们希望工程师要的我们能有，第二如果它要的我们还希望快。从有的角度，这几年世强产品线增长得非常快。世强在分离元件、材料、组件、部件、结构件，还有组感、仪器，这些品类上面能够做到全方位地触及，就是希望工程师需要的品类我们都能覆盖。这两年我们的速度也是前所未有的，所有供应商的产品和服务，通过平台也可以快速地通过互联网的方式服务工程师，整个服务模式、切线模式和产品推广模式，服务工程师的模式，跟以前都是有蛮大的变化。”

能够让更多的供应商加入世强也是优化服务的一方面。供应商的产品产品是可靠的，技术是领先的，能够一起用电商平台的方式，用互联网的方式服务工程师，对于世强来说最为关键。另一方面，世强具有独特的行业竞争力，通过提升服务效率、加深服务深度，提高了工程师、用户和世强之间的黏性，由此吸引更多的供应商选择世强。